Studio Grando
GRANDO Panel
Program do obsługi klientów (CRM) dla firm, które umawiają pomiary, wyceny i montaże. Działa ze stroną od Studio Grando albo bez niej.
Od 199 zł miesięcznie za firmę. Wdrożenie 590 zł, a ze stroną 0 zł przy co najmniej 3 płatnych miesiącach abonamentu.
CRM dla firm, które umawiają pomiary i montaże
Zapytania, oferty i terminy w jednym miejscu.
Widzicie, na jakim etapie jest każda sprawa, kto ma się nią zająć i co trzeba zrobić dalej. Możecie korzystać z panelu osobno albo połączyć go z Waszą nową stroną od Studio Grando, żeby zapytania trafiały do niego automatycznie.
Chcecie zobaczyć panel na przykładzie pracy Waszej firmy? Pokażę Wam go podczas krótkiej rozmowy, bez zobowiązań.
Napiszcie na WhatsAppZobaczcie funkcje krok po kroku w krótkich filmach
Klienci i zapytania
- Zapytania z formularza i pobrane vouchery same tworzą sprawę z numerem. Panel rozpoznaje klienta po telefonie albo e-mailu i nie zakłada drugiej karty.
Więcej w tej grupie: 3
- Własne nazwy etapów obsługi, od zapytania do montażu. Tablica albo lista z sumą kwot na każdym etapie.
- Karta klienta: dane, notatki, zadania, załączniki i historia zmian. Profil klienta ze wszystkimi sprawami.
- Następny krok i jego termin. Widzicie, kto czeka na ofertę albo telefon i które sprawy stoją w miejscu. Kontakt na później odkładacie z datą, a panel przypomina o nim opiekunowi.
Oferty i marża
- Panel odczytuje pozycje i ceny z obsługiwanych układów PDF-ów DRE, Porta i Barański. Bez PDF-a: jedna kwota albo lista pozycji.
Więcej w tej grupie: 3
- Przeliczanie rabatu zakupowego, rabatu dla klienta i marży. Widzicie „Zarabiasz netto” i ostrzeżenie, gdy marża spadnie poniżej Waszego minimum.
- Ofertę wysyłacie jako link i wiecie, kiedy klient ją otworzył i kiedy do niej wrócił. PDF możecie pobrać i wysłać osobno. Na stronie oferty klient jednym przyciskiem akceptuje, prosi o zmianę albo o spotkanie, a sprawa sama zmienia etap.
- Umowy i zamówienia w PDF, na Waszym wzorze warunków, z podpisem, zaliczką i rozliczeniem.
Wiadomości do klienta
- Przypomnienie dzień przed wizytą, pomiarem i montażem, e-mailem albo za zgodą klienta SMS-em. Przypomnienie 3 dni przed końcem ważności oferty.
Więcej w tej grupie: 2
- Automatyczne podziękowanie za zapytanie e-mailem, gdy klient poda adres.
- Wiadomość o sprawie wysyłana w wybranym dniu, np. że zamówienie dotarło albo zmienił się termin dostawy. Historia: co wysłane, co zaplanowane, co się nie udało.
Zespół
- Każda sprawa ma opiekuna. W komentarzach oznaczacie współpracowników przez @, a powiadomienia trafiają do dzwonka i listy „Do zrobienia”. Każdy ustawia, co ma do niego przychodzić.
Więcej w tej grupie: 2
- Logowanie imieniem i PIN-em. Poziomy dostępu: pracownik, administrator i właściciel. Role: biuro i monter.
- Zakładka Zespół: sprawy, zadania i oferty każdej osoby. Usunięta karta czeka w Koszu 30 dni.
Pomiary, montaże, kalendarz
- Pomiary i montaże do umówienia oraz grafik tygodniowy, miesięczny i trzymiesięczny. Zadania i kalendarz, także w kalendarzu telefonu.
Więcej w tej grupie: 2
- Monter ma swoją stronę z grafikiem i oznacza, co zrobione. Dodaje do sprawy zdjęcia, notatki i zdjęcie karty pomiaru, a pomiary może umawiać sam.
- Gotowe karty pomiaru do druku z Waszym logo: drzwi, okna i bramy. Możecie wgrać własne.
Statystyki i bezpieczeństwo
- Liczba zapytań, konwersja, wartość wygranych, czas do oferty i do montażu, zapytania tydzień po tygodniu, czas na etapach i wyniki sprzedawców.
Więcej w tej grupie: 3
- Raport sprzedaży: obrót, marki, porównanie rok do roku i cel roczny z alarmami. Z jakich miejscowości są klienci, skąd przyszły zapytania i ile z nich kończy się sprzedażą.
- Gdy oznaczacie sprawę jako wygraną, panel zapisuje podstawę: umowę, zaliczkę albo zamówienie.
- Codzienna kopia zapasowa danych.
Po zakończeniu prac
- Protokół odbioru podpisany na ekranie telefonu, z PDF-em i kopią dla klienta. Zgoda klienta na zdjęcia realizacji zapisana przy sprawie.
Więcej w tej grupie: 3
- Reklamacje z terminem odpowiedzi i pismem do dostawcy w PDF. Klient może też sam zgłosić reklamację przez link i dołączyć zdjęcia.
- Przypomnienie o konserwacji po ustalonej liczbie miesięcy.
- Prośba o opinię w Google: kod QR na miejscu albo link wysłany klientowi.
Panel prowadzi sprawę od pierwszego zapytania do obsługi po montażu. Każdy abonament obejmuje wszystkie funkcje GRANDO Panel. Przy wdrożeniu ustalamy, od których zaczniecie korzystać.
Zobaczcie, co obejmuje panel
Klienci i sprawy
Tablica spraw, kalendarz, zadania, zespół i kontakty odłożone na później.
Oferty i umowy
Oferty jako link, umowy, raport sprzedaży, kalendarz w telefonie i wiadomości do klienta.
Montaże i odbiory
Grafik montaży, panel montera w telefonie i protokół odbioru z podpisem klienta.
Reklamacje i opieka
Reklamacje, przypomnienia o konserwacji i prośby o opinię w Google.
Przypomnienia SMS możecie włączyć w każdym abonamencie. Wysyłkę opłacacie u dostawcy SMS, a koszt zależy od liczby wysłanych SMS-ów.
Cena zależy tylko od liczby osób w głównym panelu.
Panel krok po kroku
Panel, który daje Wam święty spokój
Zobaczcie, jak pilnuje za Was zapytań, ofert i terminów, a klientom sam przypomina o pomiarze i montażu. Od pierwszego telefonu do wyników sprzedaży, wszystko w jednym miejscu.
9 filmów po około 30 sekund
Przykładowy salon GRANDO, dane fikcyjne. Muzykę włączycie w odtwarzaczu. Napisy w obrazie. Pokazane funkcje panelu są dostępne w każdym abonamencie. Podłączenie SMS-ów wyceniam osobno, a wysyłkę opłacacie u dostawcy.
Cennik
Cennik GRANDO Panel
W każdym abonamencie macie wszystkie funkcje GRANDO Panel, a jego cena zależy tylko od liczby osób z dostępem do głównego panelu. Panel możecie uruchomić także bez strony od Studio Grando.
W każdym abonamencie
- Wszystkie funkcje GRANDO Panel
- Monterzy z samym Panelem montera bez dopłat
- Dostęp w przeglądarce na komputerze i telefonie
Wdrożenie samego panelu kosztuje 590 zł jednorazowo.
- Do 2 osób199 złmiesięcznie za firmę
- Do 4 osób299 złmiesięcznie za firmę
- Do 6 osób399 złmiesięcznie za firmę
Termin pokazu ustalimy na WhatsAppie.
Ceny są kwotami końcowymi. Nie jestem płatnikiem VAT.
Potrzebujecie dostępu do głównego panelu dla więcej niż 6 osób? Napiszcie, ile osób będzie z niego korzystać i jak pracuje Wasz zespół. Cenę ustalimy przed uruchomieniem dodatkowych dostępów.
Strona z panelem
W zestawie wdrożenie panelu: 0 zł zamiast 590 zł. Warunek: co najmniej 3 płatne miesiące abonamentu. Zapytania ze strony same trafiają do panelu.
A gdy zamawiacie sam panel?
- 1Po rozmowie i pokazie ustalamy liczbę osób, cenę i to, od czego zaczniecie, a Wy podajecie osoby, etapy sprawy i wzory dokumentów (karta pomiaru, umowa, protokół).
- 2Przygotowuję panel pod Waszą firmę i daję dostęp. Każda osoba korzystająca z głównego panelu ma własny PIN. Panel działa w przeglądarce na komputerze i telefonie, a jego ikonę możecie dodać do ekranu głównego telefonu.
- 3Na krótkiej rozmowie przechodzimy razem pierwszą sprawę od zapytania do oferty. Potem jestem pod telefonem, a Wasze dane możecie pobrać w każdej chwili.
Co warto wiedzieć o cenach
- Wdrożenie samego panelu kosztuje 590 zł jednorazowo.
- Pozycje wczytują się same z obsługiwanych układów PDF-ów DRE, Porta i Barański. Odczyt innych dokumentów: możliwość, zakres i koszt ustalamy po sprawdzeniu próbek, przed zamówieniem.
- Utrzymanie strony i abonament panelu to dwie osobne opłaty miesięczne.
- Prace ponad zakres wdrożenia, dodatkowe szkolenia i integracje wyceniam osobno, przed rozpoczęciem. Podłączenie SMS-ów również wyceniam osobno, a wysyłkę opłacacie na koncie Waszej firmy u dostawcy SMS.
- Dodanie osoby w ramach Waszego progu nie zmienia abonamentu. Jeśli potrzebujecie więcej miejsc, zgłoście mi zmianę przed uruchomieniem dodatkowych dostępów. Potwierdzimy nowy próg i datę zmiany opłaty. Dodatkowy dostęp możecie uruchomić po tym potwierdzeniu, bez czekania na kolejny okres rozliczeniowy. Nowa opłata obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego. Powyżej 6 osób cenę ustalamy indywidualnie.
- Jeśli liczba osób z dostępem do głównego panelu mieści się w niższym progu, zgłoście mi zmianę. Potwierdzimy niższy próg i datę zmiany opłaty. Niższa opłata obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego.
- Jeśli liczba osób z dostępem do głównego panelu przekroczy uzgodniony próg, zgłoście mi zmianę. Potwierdzimy właściwy abonament i datę zmiany opłaty.
- Przed zamówieniem potwierdzamy z Wami daty okresów rozliczeniowych, termin wypowiedzenia oraz zasady rozliczenia wcześniejszej rezygnacji z zestawu.
- Na zgłoszenia odpowiadam najpóźniej następnego dnia roboczego.
Słownik: co oznaczają pojęcia z cennika
- Abonament panelu
- Opłata miesięczna za korzystanie z panelu przez Waszą firmę. Wszystkie funkcje są w każdym abonamencie, a cena zależy od liczby osób w głównym panelu. Po rezygnacji dostęp wygasa, a dane dostajecie w czytelnym formacie.
- Wdrożenie panelu
- Dane firmy i logo, konta osób, podstawowe wiadomości do klientów (razem ustalamy, które mają wychodzić), sprawa testowa i do 60 minut szkolenia zdalnego. Własne warunki umów i własne wzory dokumentów, link do opinii Google, dostawców do reklamacji i monterów uzupełniacie sami według mojej listy. Jeśli mam je ustawić za Was, zakres i cenę ustalamy przed zamówieniem. 590 zł, a w zestawie ze stroną 0 zł przy co najmniej 3 płatnych miesiącach abonamentu.
- Osoba w głównym panelu
- Każda osoba, której udostępniacie główny panel, także właściciel. Jedna osoba liczy się raz, niezależnie od liczby urządzeń. Każda korzysta z własnego PIN-u; wspólne logowanie nie zmniejsza liczby osób w abonamencie. Monterzy korzystający tylko z Panelu montera są bez dopłat. Monter, który ma również dostęp do głównego panelu, zajmuje jedno miejsce. Na liście zespołu możecie mieć łącznie do 40 osób, razem z monterami.
- Sprawa
- Jeden klient i jedno zlecenie w panelu: od zapytania przez ofertę, pomiar i montaż do odbioru.
- Oferta jako link
- Oferta dla klienta pod adresem internetowym. Pozycje wczytują się same z obsługiwanych układów PDF-ów DRE, Porta i Barański, a dla innych producentów wpisujecie kwotę albo pozycje. PDF możecie pobrać i wysłać osobno. Otwarcie linku widzicie w panelu.
- Panel montera
- Widok panelu w telefonie montera: zlecenia, nawigacja, kontakt do klienta, zdjęcia, notatki i protokół odbioru.
- Hosting
- Serwer, na którym działa strona i panel. Jest w opłacie za utrzymanie.
Dodatkowe usługi
Przypomnienia SMS
Klient dostaje SMS dzień przed wizytą, pomiarem i montażem, po wyrażeniu zgody. Koszt zależy od liczby wysłanych SMS-ów.
Zasady współpracy
- Rozliczenie
- Za przygotowanie strony płacicie 30% po ustaleniu zakresu i 70% po odbiorze, a za utrzymanie co miesiąc. Panel jest w abonamencie, a jego wdrożenie to opłata jednorazowa. Zakres i warunki ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.
- Utrzymanie
- W abonamencie: hosting, bezpieczeństwo, aktualizacje i usuwanie błędów w działaniu strony i panelu.
- Wasze dane
- Kopię danych z panelu (sprawy, klienci, zadania, oferty) pobieracie w każdej chwili. Po zakończeniu umowy przekazuję Wam dane razem z plikami i usuwam je z serwerów. Kopie zapasowe znikają najpóźniej po 30 dniach.
Pytania
- Mamy już stronę. Czy możemy korzystać z panelu?
- Tak. Możecie korzystać z panelu bez zamawiania nowej strony, wdrożenie kosztuje wtedy 590 zł. Zapytania wpisujecie ręcznie, a możliwość połączenia panelu z Waszą obecną stroną sprawdzę indywidualnie. Jeśli zdecydujecie się również na nową stronę, dotychczasowa będzie działała do czasu uruchomienia nowej.
- Czy abonamenty różnią się funkcjami?
- Nie. W każdym abonamencie macie wszystkie funkcje GRANDO Panel. Różnią się tylko liczbą osób w głównym panelu: do 2, do 4 albo do 6.
- Co z panelem i danymi, gdy zrezygnujemy?
- Dostęp do panelu wygasa z końcem abonamentu. Kopię danych pobieracie w każdej chwili, a po zakończeniu umowy przekazuję je Wam w czytelnym formacie razem z plikami i usuwam z moich serwerów. Szczegóły: Zasady współpracy.
- Czy jest okres próbny?
- Nie ma samodzielnej wersji próbnej. Zamiast niej pokażę Wam panel na krótkiej rozmowie, na przykładowych danych, i razem ustalimy, od których funkcji zaczniecie.
Więcej pytań: 9
- Co to jest CRM i czy go potrzebujemy?
- CRM to program do obsługi klientów. W Studio Grando to panel: każde zapytanie jest sprawą z etapem, terminem i historią, więc nic nie ginie w telefonie ani w e-mailach. Jeśli zapytań jest niewiele i obsługuje je jedna osoba, na początek może wystarczyć sama strona.
- Kogo liczymy do limitu osób?
- Liczymy każdą osobę, której udostępniacie główny panel, w tym właściciela. Właściciel i dwóch doradców to trzy osoby w abonamencie, również gdy pracują na jednym komputerze. Każda osoba korzysta z własnego PIN-u. Monterów z dostępem wyłącznie do Panelu montera nie wliczamy do tego limitu.
- Czy monterzy zwiększają abonament?
- Nie, jeśli korzystają tylko z Panelu montera. Monter, który ma też dostęp do głównego panelu, liczy się jako jedna osoba.
- Co się dzieje, gdy dodamy osobę?
- Dodanie osoby w ramach Waszego progu nie zmienia abonamentu. Jeśli potrzebujecie więcej miejsc, zgłoście mi zmianę przed uruchomieniem dodatkowych dostępów. Potwierdzimy nowy próg i datę zmiany opłaty. Dodatkowy dostęp możecie uruchomić po tym potwierdzeniu, bez czekania na kolejny okres rozliczeniowy. Nowa opłata obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego. Powyżej 6 osób cenę ustalamy indywidualnie.
- Czy możemy przejść na niższy próg?
- Tak. Jeśli liczba osób z dostępem do głównego panelu mieści się w niższym progu, zgłoście mi zmianę. Potwierdzimy niższy próg i datę zmiany opłaty. Niższa opłata obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego.
- Czy SMS-y są w abonamencie?
- Nie. Przypomnienia SMS możecie włączyć w każdym abonamencie, ale wysyłkę opłacacie bezpośrednio u dostawcy SMS, na koncie Waszej firmy, a jednorazowe podłączenie wyceniam przed zamówieniem. Koszt zależy od cennika dostawcy i liczby części SMS: dłuższa wiadomość zajmuje kilka części.
- Czy przygotuję ofertę dla innego producenta?
- Tak. Możecie wpisać kwotę i dołączyć PDF producenta albo wprowadzić pozycje ręcznie. Automatyczny odczyt pozycji działa dla obsługiwanych układów PDF-ów DRE, Porta i Barański. Jeśli potrzebujecie odczytu innych dokumentów, po sprawdzeniu przykładowych zamówień potwierdzę możliwość wykonania, zakres, cenę i termin przed zamówieniem panelu.
- Czy możecie dodać funkcję, której nie ma w panelu?
- Sprawdzę możliwość dodania potrzebnej Wam funkcji, a przed rozpoczęciem ustalimy zakres, cenę i termin. Panel cały czas rozwijam.
- Czy panel pasuje do naszej branży?
- Etapy i etykiety ustawiacie po swojemu. Panel jest dla firm, które umawiają pomiary, wyceny i montaże.
Kontakt
Porozmawiajmy o Waszej firmie.
Napiszcie, czym się zajmujecie. Odpiszę z propozycją.